Wie wir vermitteln

Sie kommen mit Ihrem Anliegen auf uns zu, also besuchen uns, telefonieren mit uns oder senden uns eine Email. Wir suchen dann gemeinsam nach Lösungen.

Anfragen werden ausschließlich anonymisiert an die möglichen Helfer weiter gegeben. Erst die Helferin oder der Helfer, der Ihre Anfrage übernehmen möchte, bekommt Ihre Kontaktdaten und Sie werden von unserem Büro darüber informiert, wer ihr Hilfegesuch übernehmen wird.

Ergebnisse unser Hilfen

Die von uns geleisteten Hilfen und Zeiten werden nicht schriftlich dokumentiert. Lediglich die Art der Hilfe wird erfasst, um ggf. eine erforderliche Vertretung oder Nachfolge regeln zu können.

Feedback

Rückmeldungen zu den von uns geleisteten Hilfen können Sie gern persönlich, telefonisch oder schriftlich an unser Büro weitergeben.

Lob und Dank hören wir immer gern, aber aus Kritik werden wir auch lernen.